İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Politikanın Kapsamı

Bu İade ve Değişim Politikası, Dizel Tek tarafından satışa sunulan ürünlerin iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini düzenlemektedir. Politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. İade Hakkı

Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar. Süre sonunda yapılan iade talepleri kabul edilmez.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması
• Tüm aksesuar ve faturaları ile birlikte gönderilmesi
• Ürün bütünlüğünün bozulmamış olması

gerekmektedir. Aksi takdirde iade talepleri kabul edilmez.

4. Değişim Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü, stok durumu elverdiği sürece başka bir ürünle değiştirebilir.

Değişim talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Satıcı’ya iletilmelidir.

Değişim işlemleri, yeni ürün stokta mevcut ise gerçekleştirilecektir. Stok durumuna göre farklı bir ürün teklif edilebilir.

5. İade ve Değişim Süreci

Alıcı, iade veya değişim talebini info@dizeltek.com adresine yazılı olarak bildirir.

Satıcı, talebi değerlendirerek Alıcı’ya iade adresini bildirir.

Ürün, Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade/değişim işlemi başlatılır.

Ürün bedeli, ödeme yöntemiyle Alıcı’ya geri ödenir. Banka kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Değişim talebinde yeni ürün, iade tamamlandıktan sonra gönderilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır:

• Alıcının özel isteği doğrultusunda üretilen ürünler
• Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
• Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

7. Müşteri Hizmetleri

İade ve değişim süreçleri ile ilgili sorularınız için Dizel Tek ile:
📞 +90 545 853 10 25
📧 info@dizeltek.com

üzerinden iletişime geçebilirsiniz.